Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Sunwinc.space

Để sử dụng dịch vụ của sunwinc.space, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia bị hạn chế theo giấy phép hoạt động của sunwinc.space.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi các dịch vụ cờ bạc theo yêu cầu của chính bản thân hoặc theo quy định pháp lý.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc theo chỉ đạo của bên thứ ba.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo pháp luật tại quốc gia cư trú.

Sunwinc.space có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bạn cung cấp bản sao CCCD/CMND, hóa đơn điện nước hoặc tài liệu khác xác nhận danh tính và địa chỉ cư trú thực tế. Từ chối xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại sunwinc.space. Điều này bao gồm việc sử dụng các thiết bị, địa chỉ IP, thông tin thanh toán hoặc thông tin cá nhân khác nhau để tạo nhiều tài khoản. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản sunwinc.space. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn – bao gồm đặt cược và giao dịch tài chính – đều được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo tài khoản bị xâm phạm.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ sunwinc.space ngay lập tức qua Live Chat hoặc email support@sunwincspace.casino. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ trong khi điều tra.

2.3 Cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, v.v.), hãy cập nhật trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sunwinc.space không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

3.1 Phương thức thanh toán

Sunwinc.space hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng thương mại tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tại sunwinc.space được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ đối với ví điện tử và 100.000 ₫ đối với Internet Banking. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ đối với ví điện tử và 200.000 ₫ đối với Internet Banking.

3.2 Yêu cầu khớp tên

Tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền bắt buộc phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản sunwinc.space. Điều này áp dụng cho cả nạp và rút tiền. Giao dịch không khớp tên sẽ bị hệ thống tự động từ chối và hoàn trả trong vòng 15 phút. Sunwinc.space không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc vi phạm quy định này.

3.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động và không yêu cầu duyệt tay từ nhân viên trong điều kiện bình thường. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là dưới 30 giây đối với ví điện tử và dưới 15 phút đối với Internet Banking. Sunwinc.space có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

3.4 Phí giao dịch

Sunwinc.space không tính phí giao dịch nạp hay rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản theo biểu phí riêng của họ. Với thẻ cào điện thoại, số tiền thực nhận vào tài khoản có thể thấp hơn mệnh giá thẻ từ 10–20% tùy nhà mạng và mệnh giá – đây là quy định của nhà mạng, không phải phí của sunwinc.space.

4.1 Hiệu lực của cược

Mọi cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống sunwinc.space đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp hệ thống kỹ thuật gặp sự cố có thể xác minh. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan tổ chức sự kiện tương ứng.

4.2 Lỗi odds và cược vô hiệu

Sunwinc.space có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được đặt dựa trên odds bị lỗi rõ ràng (palpable error) – tức là odds hiển thị sai so với thị trường do lỗi hệ thống hoặc nhập liệu, không phải do biến động thị trường thông thường. Trong trường hợp này, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ hoặc tính lại theo odds chính xác tùy vào từng tình huống cụ thể.

4.3 Sự kiện bị hoãn hoặc hủy

Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hơn 48 giờ so với thời gian dự kiến, tất cả các cược liên quan đến sự kiện đó sẽ được hoàn tiền, trừ khi trận đấu được đặt lịch lại trong thời hạn đã thông báo và điều này được quy định rõ trong điều kiện kèo cụ thể. Các sự kiện bị hủy hoàn toàn cũng sẽ được hoàn tiền theo cùng nguyên tắc.

4.4 Giới hạn cược

Sunwinc.space có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Nền tảng cũng có quyền giảm hạn mức đặt cược của tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện hành vi cược bất thường hoặc khai thác hệ thống.

Tất cả bonus và khuyến mãi tại sunwinc.space đều có điều kiện kèm theo cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, loại kèo được tính và mức cược tối thiểu mỗi lần. Những điều kiện này luôn được hiển thị bằng tiếng Việt dễ hiểu tại trang khuyến mãi trước khi bạn chọn nhận ưu đãi.

5.1 Tiền bonus

Tiền bonus không phải là tiền thật và không thể rút trực tiếp ra khỏi tài khoản. Chỉ sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của chương trình, phần tiền thắng từ bonus mới được chuyển thành số dư rút được. Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị hủy.

5.2 Lạm dụng bonus

Sunwinc.space giám sát hoạt động cược liên quan đến bonus để phát hiện hành vi lạm dụng bao gồm: đặt cược ngược chiều (arbitrage) giữa nhiều tài khoản, sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, hoặc các hành vi khác nhằm mục đích khai thác chương trình khuyến mãi không đúng tinh thần. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và số dư liên quan mà không hoàn trả.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

Sunwinc.space có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tối thiểu 24 giờ trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp lỗi hệ thống cần xử lý khẩn cấp.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ sunwinc.space:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một người dùng hoặc sử dụng danh tính giả mạo khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động mà không có sự can thiệp của con người.
• Thực hiện giao dịch đặt cược có tính chất rửa tiền, bao gồm đặt cược ngược chiều có chủ ý để chuyển đổi tiền qua hệ thống mà không có mục đích giải trí thực sự.
• Khai thác lỗi hệ thống, odds bị lỗi hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của bạn là báo cáo ngay khi phát hiện lỗi thay vì khai thác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của sunwinc.space.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa công khai về kết quả sự kiện để đặt cược.
• Thực hiện các hoạt động gian lận tài chính bao gồm sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.

Sunwinc.space cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ và sẽ cố gắng thông báo trước khi bảo trì dự kiến.

Sunwinc.space không chịu trách nhiệm về:

• Kết quả cược của bạn – thắng hay thua là phần không thể tách rời của hoạt động cá cược.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định, sự cố thiết bị từ phía người dùng hoặc gián đoạn dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba (nhà mạng, ví điện tử, ngân hàng).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm tin tặc, tội phạm mạng trong trường hợp sunwinc.space đã thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật hợp lý theo tiêu chuẩn ngành.
• Thông tin từ nguồn bên ngoài như thống kê, tin tức đội hình hay dự đoán từ các trang web khác mà bạn dùng để ra quyết định cược.

Trách nhiệm tối đa của sunwinc.space trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của sunwinc.space. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số tiền trong tài khoản vào thời điểm đóng (sau khi trừ cược đang chờ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2 Đình chỉ từ phía sunwinc.space

Sunwinc.space có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đình chỉ điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất.

8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoạt động cá cược, sunwinc.space cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền. Yêu cầu tự loại trừ được thực hiện qua Live Chat và sẽ có hiệu lực trong vòng 24 giờ.

Sunwinc.space có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi thành viên sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Bạn có trách nhiệm theo dõi các cập nhật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sunwinc.space sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này luôn được hiển thị ở đầu trang. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để nhận bản điều khoản trước đó nếu cần so sánh.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ sunwinc.space qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web sunwinc.space – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: support@sunwincspace.casino – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Theo số được hiển thị trong trang hỗ trợ sau khi đăng nhập.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính cần được gửi kèm: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử hoặc ngân hàng, và mô tả chi tiết vấn đề. Sunwinc.space cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật được quy định trong giấy phép hoạt động của sunwinc.space. Các tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định trong giấy phép.